ご使用されているNintendo Switch本体が、「いつもあそぶ本体」に登録されていない場合、インターネットに繋がる環境でなければ追加コンテンツが利用できない状況となり、イベント開始後にシアノに話しかけてもブルーベリー学園に行くことができません。
このような場合は、インターネットに繋がる環境で『ポケットモンスター スカーレット・バイオレット ゼロの秘宝』を起動されるか、「いつもあそぶ本体」に登録することをお試しください。
「いつもあそぶ本体」の登録/確認についての詳細は、こちらのページをご覧ください。
また、『ゼロの秘宝』を購入していたニンテンドーアカウントを他のNintendo Switch本体にお引越ししてしまうと、『ゼロの秘宝』の舞台に行けなくなります。
ご自身のニンテンドーアカウントが残っているNintendo Switch本体から『ゼロの秘宝』を購入したニンテンドーアカウントを他の本体に引っ越していないかをご確認ください。
もしニンテンドーアカウントのお引越しを実施されていない場合で、一度『ゼロの秘宝』の舞台に行った後は、Yボタンでマップを開き、Lボタン・Rボタンで「ほかのマップ」を選択することで「そらをとぶ」を行うことができます。